Автор этих строк в Telegram! Пoдписывaйтeсь нa кaнaл и пoлучaйтe нoвoсти турбизa свeжими!
Сaмым нaдёжным турoпeрaтoрoм мaссoвыx нaпрaвлeний пo итoгaм 2019 гoдa бoльшинствo турпрoфи нaзвaлo Join UP! — тaкoй oтвeт выбрaлo 32% изо 800 прoгoлoсoвaвшиx. Втoрoe мeстo зaнял TEZ TOUR Ukraine, нaбрaвший 26% гoлoсoв, "брoнзу" рeйтингa взял "Пeгaс Туристик", зa кoтoрoгo высказалось 13% турагентов. Десятипроцентный еж также преодолел Coral Travel. Таковы результаты опроса, проходившего с 14 января в телеграм-канале mastertura.com.ua
Теточка же лидеры вырисовывались и в параллельном опросе, который проходит в профильной турагентской группе "Туристический референт". Большинство голосов собрал TEZ TOUR Ukraine, блюдо место занял JoinUP!, третье "Пегас Туристик", сверху ста голосов также получили Mouzenidis Travel и Coral Travel.
Возле этом подход к проведению опроса был разным. В опросе получи mastertura.com.ua респондентам предлагалось ответить лишь на Водан вопрос — "какой из туроператоров массового туризма был самым надёжным в прошлом году", сделать выбор можно было только один вариант ответа, и интервьюирование был анонимным. В "Турпомощнике" же есть проголосовать за несколько туркомпаний, голосование — открытое. К тому но надёжность туроператора предлагалось оценить, исходя из таких критериев, точно позитивные ощущения от взаимодействия, довольные туристы, бойкость и качество обратной связи и эффективная работа с проблемными клиентами.
В самих турагентствах отмечают, что-то оба рейтинга по-своему субъективны и отражают настроения целевой аудитории. Они маловыгодный всегда совпадают у телеграм-канала и у профильной группы, при всем желании угодить моим критикам и могут частично пересекаться. "Исходя из нашего опроса, TEZ TOUR самый исправный оператор (по мнению подавляющего большинства турагентств). Очевидно, это не подразумевает лидерства по количеству отправленных туристов, затем что многие отдают предпочтение бронировкам через того туроператора, чья фикс при прочих равных условиях будет ниже неужели комиссия выше. Но своё дело делает уже и имидж туроператора", — рассказала распорядитель группы "Туристический помощник" Инна Панасюк.
До мнению директора компании Discovery Ольги Сарахман, показатель надёжности того или иного туроператора — сие, конечно, хорошо. Но часто бывает так, что-что турагент считает надёжным одного туроператора, а бронирует туры в основном путем другого. Такие результаты, кстати, неоднократно показывали рейтинги, проводимые Украинской Ассоциацией туристических агентств. "Во всяком случае в реальности турагентство часто идёт на поводу клиента, каковой хочет купить тур по меньшей цене, и малограмотный владеет инструментами убеждения в том, что качество целесообразно денег", — отмечает Ольга Сарахман.
Некоторых представителей розницы удивил оный факт, что первое место в одном рейтинге и на втором месте в другом занял JoinUP!. Они напомнили, что со временем ряда скандалов прошлого и позапрошлого года компания понесла определённые репутационные разор. И хотя в итоге выстояла и даже нарастила свои объёмы держи рынке, логично было бы ожидать некого недоверия к ней со стороны части турагентов. "Хотя лично я не вижу в таких результатах опроса ни ложки удивительного. JoinUP! наладил все свои процессы, у них хорошая исподняя связь, даже по выходным, никаких проблем с гарантийными письмами, конец вопросы решаются оперативно. И это не только мои впечатления, в таком случае же самое слышу от коллег, даже через тех, кто год назад их критиковал", — рассказал душа офисов "Сети Магазинов Горящих Путёвок" в Кременчуге и Горишних Плавнях Гуля Некрасов. Ещё одним козырем туроператора турагенты называют большое нажин предложений, как по Турции и Египту, так и за Европе, куда продолжают открываться новые маршруты.
Единаче одной причиной популярности того или иного туроператора в итогах опроса комментаторы называют их харизматичных представителей, которые активны в соцсетях и тем самым вносят свою лепту в сочувственный имидж компании. Это не всегда способствует увеличению продаж, так положительно сказывается на лояльности турагентств. В том числе и в готовности отдать свой голос.
В Сотрудничество ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи — профессиональный и качественный обслуживание поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша банда сделает вашу страничку красивой!
