Наш брат в Telegram! Пoдписывaйтeсь нa кaнaл и пoлучaйтe нoвoсти турбизa свeжими
В тeчeниe мeсяцa прeдстaвитeли рoзницы учaстoвaли в стaвшeм ужe трaдициoннoм oпрoсe Укрaинскoй Aссoциaции туристичeскиx aгeнтств. Кoтoрый прoвoдился с цeлью oпрeдeлить нaибoлee удoбнoгo пoстaвщикa турпродукта с точки зрения уборная сотрудничества. Для опроса были выбраны девять туроператоров, имеющих собственные чартерные программы. Их пора было оценить по по ряду критериев: беспристрастие комиссионного вознаграждения, удобство сайта, актуальность цен, утилизация промо-прайсов, наличие скрытых доплат, скорость подтверждения заявок, продукт горячей линии, лояльность в решении спорных вопросов, обстановка оплат по раннему бронированию и выставление счетов. Усердный директор УАТА Павел Григораш рассказал mastertura.com.ua, в чем дело? на этот раз в опросе приняло участие около 350 директоров и менеджеров турагентств, так что его результаты дозволяется считать вполне репрезентативными.
Интересно, что по сравнению с рейтингом числом итогам прошлого зимнего сезона "хит-смотр" туроператоров не претерпел изменений. Туроператоры расположились в книга же порядке: первое место почти по во всем критериям получил TEZ TOUR Ukraine с общим баллом 4.29 с пяти возможных. "На пятки" ему наступает Join UP!, получивший в общем зачете 4.23 балла и слегка улучшивший свой показатель. "Бронзу" заново взял "Пегас туристик" со средним баллом 4.13. "Компас" занял на четвертом месте место с результатом 3.91, пятое место досталось TUI Ukraine — нет слов многом благодаря тому, что именно у этой компании турагенты констатировали одни с самых лучших условий раннего бронирования. Остальные туроператоры получили порядком низкие оценки. Как следует из рейтинга, получи и распишись это влияли такие факторы, как наличие промо-прайсов, слабая производительность горячей линии и не всегда оперативное подтверждение заявок. Опять-таки одним изменением является то, что при сохранении праздник же очередности в списке итоговых позиций многие туроператоры добавили в личный рейтинг баллы по сравнению с зимой. Это говорит о волюм, что качество работы улучшается. Интересно также, что-что при ответе на вопрос "какому туроператору отдадите преимущество при прочих равных условиях" почти семестр (48%) опрошенных турагентств отдало предпочтение именно TEZ TOUR Ukraine. 21% выбрало бы Join UP!, а 8% и 7% — должно Coral Travel, TUI Ukraine и "Пегас Туристик". Так есть тенденция, отображенная в основном рейтинге, подтверждается.
В самих турагентствах маловыгодный видят в опубликованных данных ничего неожиданного. Директор "Аполло-вояж" Андрей Демура тоже обратил внимание возьми то, что рейтинг туроператоров глобально не меняется, а другой год подряд первое место и последнее место сообразно результатам опроса занимают одни и те же туркомпании. "Сие говорит о том, что компании не сделали выводов изо результатов предыдущих опросов и работают, как им подходяще", — делает вывод собеседник. Начальник "Вокруг света" Оксана Зобова в свой черед считает рейтинг agent-friendly туроператоров вполне логичным. "В пользу TEZ TOUR работает Силаша бренда и многолетний опыт работы. Join UP! же склоняет чашу весов в свою пользу следовать счёт более бюджетных цен и большому разнообразию предложений, особенно в области Европе. Неудивительно, что туристы чаще выбирают их концентрат. Свою роль также играет то, что минувшим в летнее время этот туроператор отработал гораздо более ровно, нежели позапрошлым", — поделилась мнением Ксанка Зобова.
ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях получай бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша экипаж сделает вашу страничку красивой!
